Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak co id-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi Co Id-19. Sikap Anda?

Kato

Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak co id-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi Co Id-19. Sikap Anda?

  1. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya
  2. Saya tidak akan menyetujui permintaannya dan memintanya untuk bersabar mengantri karena semua nasabah yang datang memiliki hak yang sama dan harus mengikuti prosedur untuk mendapatkan layanan perbankan
  3. Saya akan memanggil sekuriti untuk mengarahkan orang tersebut dan tertib mengikuti prosedur pembukaan rekening bagi penerima bansos terdampak covid-19
  4. Saya akan menjelaskan bahwa semua nasabah memiliki hak yang sama dan meminta menghargai nasabah lain yang datang lebih awal dan sudah bersedia mengantri lama
  5. Saya akan menjelaskan bahwa orang tersebut harus mengantri seperti nasabah lainnya. Semua orang pasti tidak ada yang ingin mengantri, namun sudah menjadi ketentuan dalam mendapatkan layanan, perbankan. Semua orang yang mengantri juga memiliki urusan masing-masing yang harus diselesaikan

Jawaban: A. Saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya.

Dilansir dari Ensiklopedia, anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak co id-19. saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi co id-19. sikap anda saya akan memintanya untuk mengambil nomor antrian dan duduk di kursi tunggu untuk mengantri seperti nasabah lainnya.

Bagikan:

Tags