Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap anda?

Kato

Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap anda?

  1. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
  2. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
  3. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online
  4. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online
  5. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajatkan cara menyampaikan keluhan scr online

Jawaban: A. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online.

Dilansir dari Ensiklopedia, anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. sikap anda menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online.

Bagikan:

Tags