Tingkat keunggulan (excellence) yang diharapkan dalam pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan Pelanggan, adalah?
- Karakteristik Jasa
- Hakikat jasa
- Kualitas jasa
- Produk jasa
- Produksi jasa
Jawaban: C. Kualitas jasa.
Dilansir dari Ensiklopedia, tingkat keunggulan (excellence) yang diharapkan dalam pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan, adalah kualitas jasa.
